Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád společnosti VINETY ART s.r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti VINETY ART s.r.o.

Registrace uživatele

Registrace slouží zákazníkům a uživatelům stránek, aby mohli plně využít všech výhod a funkcí e-shopu (přehled o stavu svých objednávek, automatické vyplnění kontaktních údajů při příštích objednávkách). Registrace zákazníka není podmínkou pro uskutečnění nákupu v e-shopu.

Jan nakupovat

Zboží lze vybírat podle nabídky na stránkách. Vložením zboží do košíku je zahájen pouze proces prodeje a objednání. V tomto okamžiku je možné vložené zboží vrátit do E shopu, případně dále pokračovat v nákupu či dalších krocích k dokončení nákupu. Následují další kroky, jako je výběr způsobu doručení, platby, zadání kontaktích údajů pro doručení zásilky atd.

Pro dokončení objednávky je nutné vyplnit všechny nutné údaje a odeslat. Dostanete potvrzující zprávu s číslem objednávky. V případě, že se tak nestane, kontaktujte prosím naši společnost na výše uvedených kontaktech.

Vaši objednávku můžeme přijmout také na:

Info(zavináč)vinetyart.cz
Tel.: 724 533 656

Doručení zboží
  • Na dobírku prostřednictvím PPL, v tomto případě k objednanému zboží připočítáme ještě dopravné ve výši platných tarifů dopravce, nejméně přepravné a balné vy výši 120,-Kč. V případě objednávky převyšujích hodnotu 3 000,-Kč nebude balné a dopravné účtováno.
  • Rozvážkovou službou v oblasti města Plzně a Rokycan, a to v případě, že Vaše objednávka přesáhne alespoň 2 000,-Kč, případně v nižší hodnotě stálým odběratelům či členům klubu ( v dalším období ). Platba za zboží probíhá při převzetí zboží od dopravce.
  • Osobním odběrem v sídle naší společnosti. V tom případě není účtováno balné a dopravné.
  • Případně po dohodě jiným způsobem. Zde vždy po dohodě obou stran.
Uskutečněním  objednávky souhlasíte s těmito podmínkami:
  • Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
  • Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
  • Registrovaní zákazníci dávají souhlas ke zpracování osobních údajů.


DODACÍ LHŮTY

Dodací lhůta je zpravidla do 10 dní u zboží, které není skladem. U zboží na skladě zpravidla do 3 pracovních dní.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY KUPUJÍCÍM

Při převzetí zásilky se ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balicí páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte.

Zašlete informaci na info zavináč vinetyart.cz s informací ohledně poškození zásilky.

Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.

Pokud je zásilka na pohled v pořádku, do tří dnů od jejího doručení je možné reklamovat její obsah, poškození a případně další podrobnosti spojené s dodávkou zboží.  Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR, a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.

Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu, poškození při přepravě atd  Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Každý spotřebitel má dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Podmínky vrácení peněz:
  • Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží. Obdržením zboží je myšleno převzetí zboží od dopravce nebo jeho převzetí od doručovatele.
  • Zboží musí být v původním neporušeném obalu a musí obsahovat všechnu původní dokumentaci, nepoškozený obal atd.
  • Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení..
  • Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou. Balíky zaslané dobírkou nebudou přijaty.
  • Balíky posílejte na adresu: VINETY ART, s.r.o., Vitinka 28, 337 01 Osek

Případné spotřebitelské spory (spojené s reklamacemi spotřebního zboží, nedodáním zboží či nevrácením peněz po odstoupení od smlouvy apod.) je možné řešit též mimosoudní cestou a to prostřednictvím České obchodní inspekce. Pro více informací navštivte www.coi.cz.

Prohlášení o ochraně dat

Veškerá data získaná od zákazníků jsou považována za jeho osobní a vztahuje se na ně ochrana podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
VINETY ART, s.r.o. prohlašuje, že data shromážděná na základě objednávek neprodá, ani jiným způsobem neposkytne třetí straně. Dále nepoužije tato data k dalším komerčním účelům. Na přání zákazníka bez udání důvodů jeho osobní data vymaže z databáze zákazníků.

Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky nebo propagací nabídky našich vlastních produktů a služeb nutné, poskytujeme Vaše údaje našim partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky, dodání zboží a plnění smluvních ujednání. Své partnery si pečlivě vybíráme a neumožňujeme jim předávat údaje našich zákazníků třetím osobám.

Prohlášení o EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Ověření věku

Stránky obsahují výrobky, které mohou být prodávány pouze osobám starším 18 let.

Osobám mladším 18 let je zakázáno prodávat alkoholické nápoje.