Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád společnosti VINETY ART s.r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti VINETY ART s.r.o.

Registrace uživatele

Registrace slouží zákazníkům a uživatelům stránek, aby mohli plně využít všech výhod a funkcí e-shopu (přehled o stavu svých objednávek, automatické vyplnění kontaktních údajů při příštích objednávkách). Registrace zákazníka není podmínkou pro uskutečnění nákupu v e-shopu.

Jan nakupovat

Zboží lze vybírat podle nabídky na stránkách. Vložením zboží do košíku je zahájen pouze proces prodeje a objednání. V tomto okamžiku je možné vložené zboží vrátit do E shopu, případně dále pokračovat v nákupu či dalších krocích k dokončení nákupu. Následují další kroky, jako je výběr způsobu doručení, platby, zadání kontaktích údajů pro doručení zásilky atd.

Pro dokončení objednávky je nutné vyplnit všechny nutné údaje a odeslat. Dostanete potvrzující zprávu s číslem objednávky. V případě, že se tak nestane, kontaktujte prosím naši společnost na výše uvedených kontaktech.

Vaši objednávku můžeme přijmout také na:

Info(zavináč)vinetyart.cz
Tel.: 724 533 656

Doručení zboží

• Na dobírku prostřednictvím PPL, v tomto případě k objednanému zboží připočítáme ještě dopravné ve výši platných tarifů dopravce, nejméně přepravné a balné vy výši 120,-Kč. V případě objednávky převyšujích hodnotu 3 000,-Kč nebude balné a dopravné účtováno.
• Rozvážkovou službou v oblasti města Plzně a Rokycan, a to v případě, že Vaše objednávka přesáhne alespoň 2 000,-Kč, případně v nižší hodnotě stálým odběratelům či členům klubu ( v dalším období ). Platba za zboží probíhá při převzetí zboží od dopravce.
• Osobním odběrem v sídle naší společnosti. V tom případě není účtováno balné a dopravné.
• Případně po dohodě jiným způsobem. Zde vždy po dohodě obou stran.

Uskutečněním  objednávky souhlasíte s těmito podmínkami:

• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
• Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
• Registrovaní zákazníci dávají souhlas ke zpracování osobních údajů.

DODACÍ LHŮTY

Dodací lhůta je zpravidla do 10 dní u zboží, které není skladem. U zboží na skladě zpravidla do 3 pracovních dní.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY KUPUJÍCÍM

Při převzetí zásilky se ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balicí páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte.

Zašlete informaci na info zavináč vinetyart.cz s informací ohledně poškození zásilky.

Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.

Pokud je zásilka na pohled v pořádku, do tří dnů od jejího doručení je možné reklamovat její obsah, poškození a případně další podrobnosti spojené s dodávkou zboží.  Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR, a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.

Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu, poškození při přepravě atd  Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Každý spotřebitel má dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Podmínky vrácení peněz:

• Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží. Obdržením zboží je myšleno převzetí zboží od dopravce nebo jeho převzetí od doručovatele.
• Zboží musí být v původním neporušeném obalu a musí obsahovat všechnu původní dokumentaci, nepoškozený obal atd.
• Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení..
• Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou. Balíky zaslané dobírkou nebudou přijaty.
• Balíky posílejte na adresu: VINETY ART, s.r.o., Vitinka 28, 337 01 Osek

Případné spotřebitelské spory (spojené s reklamacemi spotřebního zboží, nedodáním zboží či nevrácením peněz po odstoupení od smlouvy apod.) je možné řešit též mimosoudní cestou a to prostřednictvím České obchodní inspekce. Pro více informací navštivte www.coi.cz.

Prohlášení o ochraně dat

Veškerá data získaná od zákazníků jsou považována za jeho osobní a vztahuje se na ně ochrana podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
VINETY ART, s.r.o. prohlašuje, že data shromážděná na základě objednávek neprodá, ani jiným způsobem neposkytne třetí straně. Dále nepoužije tato data k dalším komerčním účelům. Na přání zákazníka bez udání důvodů jeho osobní data vymaže z databáze zákazníků.

Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky nebo propagací nabídky našich vlastních produktů a služeb nutné, poskytujeme Vaše údaje našim partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky, dodání zboží a plnění smluvních ujednání. Své partnery si pečlivě vybíráme a neumožňujeme jim předávat údaje našich zákazníků třetím osobám.

Prohlášení o EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.